TÉRMINOS Y CONDICIONES
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Además, cabe resaltar que, aunque este es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios, pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica.
Política de precios
En www.lilianaramirezcalzado.com, estamos comprometidos en ofrecer la mejor experiencia, comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en línea en www.lilianaramirezcalzado.com suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestra tienda física, aunque en algunos casos, podrán existir diferencias.
Colores
Hemos realizado un esfuerzo para mostrar los colores de los zapatos, tenis, y demás productos de la forma más cercana a la realidad posible. A pesar de ello, los colores que aparecen en pantalla pueden estar sujetos a variaciones dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. En este sentido Liliana Ramírez Calzado no puede garantizar que los colores que aparezcan en tu monitor se ajusten fielmente a la realidad.
Errores Tipográficos
Como se mencionó anteriormente, los precios pueden variar con ocasión de errores humanos, tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En caso que un producto aparezca con un precio incorrecto debido a uno de los errores mencionados o por error tipográfico o por error de los sistemas, lilianaramirezcalzado.com tendrá derecho a denegar o cancelar cualquier orden puesta para dichos productos. Si ya realizaste el pago y tu pedido se cancela, lilianaramirezcalzado.com se comunicará contigo para hacer la devolución del dinero por el monto cancelado. También podrá comunicarse a nuestra línea de atención al cliente (+57) 305 304 8127
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Sumado a ello, el comprador de un producto tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ello deberá identificarse.
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Derechos del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación colombiana sobre Protección al Consumidor y Protección de Datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR) a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
Igualmente, el usuario también podrá presentarlas de manera presencial en nuestro punto de venta físico ubicado en la dirección CR 25 3 45 IN 184 CENTRO COMERCIAL DEL ESTE en la ciudad de Medellín – Colombia.
Perfeccionamiento del contrato
Las productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondiente factura y se entenderá perfeccionado el contrato de venta entre el usuario y Liliana Ramírez Calzado-. El usuario en consecuencia autoriza.
En ese orden de ideas, Liliana Ramírez Calzado se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través de este sitio web una vez el usuario reciba un correo electrónico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte.
Liliana Ramírez Calzado podrá negarse a aceptar pedidos que deban ser entregados fuera del área de cobertura o del territorio colombiano.
Seguridad
Al realizar un pedido con nosotros, queremos que te sientas confiado de que la información personal y los datos de tus tarjetas de crédito están totalmente seguros. En lilianaramirezcalzado.com con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, utilizamos sistemas de “pago seguro” de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.
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Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
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Políticas de envío
lilianaramirezcalzado.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.
En lilianaramirezcalzado.com queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a PayU. reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.
En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta es de 5 a 7 días hábiles. Para las ciudades intermedias del país de 7 a 10 días hábiles, y para el resto de poblaciones, entre 10 y 15 días hábiles.
Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, sales, días de descuento, día sin IVA, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.
En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo, Liliana Ramírez Calzado se comunicará con el cliente para resolver la situación
Cargos por envío e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será informado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede variar conforme a la ciudad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Reversión de un pago
La reversión del pago consiste en la facultad consagrada en el Estatuto del Consumidor que tienen los consumidores en reversar los pagos que hubiesen realizado mediante mecanismos de comercio electrónico tales como internet, PSE, Call Center o cualquier otro mecanismo de televenta o tienda virtual, y que hubiesen utilizado una tarjeta de crédito, débito o cualquier otro instrumento de pago electrónico para realizar el pago.
Casos en los que aplica la reversión del pago.
• Cuando el consumidor sea objeto de fraude.
• Cuando corresponda a una operación no solicitada.
• Cuando el producto adquirido no sea recibido dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra.
• Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él.
• Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso.
Tenga en cuenta para solicitar la reversión del pago la revisión de la política de retracto.